Política de envío

Política de Envío - Flores Rodriguez

1. Introducción

En Flores Rodriguez , nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega eficiente y puntual. Esta política de envío detalla nuestras prácticas y procedimientos para garantizar que tus pedidos lleguen en las mejores condiciones.

2. Áreas de Entrega

  • Cobertura: Realizamos entregas en Bogotá y MEdellín, Si tu ubicación no está dentro de nuestra área de cobertura, te informaremos y te ofreceremos opciones de recogida o alternativas.
  • Áreas Fuera de Cobertura: Para áreas fuera de nuestra cobertura estándar, por favor, contáctanos para verificar la disponibilidad de entrega y los posibles costos adicionales.

3. Tiempo de Entrega

  • Plazo Estándar: El tiempo de entrega estándar es de [6] horas para pedidos realizados antes de las [12m] y de [12] horas para pedidos realizados después de esa hora. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
  • Pedidos Especiales: Los pedidos especiales, como arreglos florales personalizados o entregas en fechas específicas, deben realizarse con [3] días de anticipación. Haremos todo lo posible para cumplir con tus solicitudes de fecha y hora, pero no garantizamos entregas en horarios específicos a menos que se acuerde previamente.
  • Días No Laborales: Las entregas no se realizarán en días festivos nacionales ni en domingos, salvo que se indique lo contrario y se haya acordado previamente.

4. Costos de Envío

  • Cálculo del Costo: Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega y el peso del pedido. Los costos se mostrarán durante el proceso de compra antes de que finalices tu pedido.
  • Envíos Gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a $260.000 o en condiciones especiales que se detallarán en promociones.

5. Proceso de Entrega

  • Confirmación de Pedido: Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico o mensaje de texto, que incluirá detalles sobre la entrega.
  • Estado del Pedido: Puedes rastrear el estado de tu pedido a través de [nuestra linea de Whatsapp], si está disponible.
  • Recepción del Pedido: Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, haremos un segundo intento o contactaremos para coordinar una nueva fecha y hora de entrega.

6. Problemas con la Entrega

  • Dirección Incorrecta: Si proporcionas una dirección incorrecta, nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por la reentrega o el redireccionamiento del pedido.
  • Productos Dañados: Si el producto llega dañado, por favor, contáctanos dentro de las [24] horas siguientes a la recepción del pedido con fotografías del daño para resolver el problema de manera oportuna.

7. Reenvío y Retrasos

  • Reenvíos: En caso de que necesitemos realizar un reenvío debido a problemas con la dirección o problemas imprevistos en la entrega, te informaremos y haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.
  • Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, no somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, problemas de transporte o eventos imprevistos.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o problema relacionado con la entrega, no dudes en contactarnos a:

  • Correo Electrónico: ventasfloresrodriguez.2021@gmail.com
  • Teléfono: 316 9468476 
  • Dirección: Bogotá K15#73-32 Edificio Condor1 Local 112 - Medellín Carrera 64c#48-180 Sudamerica Local 102

9. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y se aplicará a todas las compras realizadas después de la fecha de modificación.